Todos nuestros productos y servicios están protegidos por una política de garantía de satisfacción al cliente 100%. Si por cualquier razón usted no está satisfecho, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24h después de haber recibido su pedido a través de nuestroWhatsapp/SMS 984 8043872,Chat,o nuestro correo electrónicoservicio@loqsea.com; estamos comprometidos en satisfacerlo completamente!
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• En caso de que el cambio o cancelación sea aceptado, se le enviará una actualización de su pedido a través del correo electrónico o lo podrá visualizar una vez acceda a su cuenta.
• Si el cambio es rechazado, el cliente tendrá la obligación de terminar el proceso de compra como está estipulado en la confirmación de su pedido. En caso de que se tenga que coordinar otra hora de entrega, loQsea.com le cargará un costo de envío extra + 10% por costo de manejo del producto. En caso de que se rehúse a aceptar el pedido y ya lo haya pagado,loQsea.com le cargará el costo de envío + un 25% por costo de re-almacenamiento. Si el pedido aún no se ha pagado, loQsea.com se reserva el derecho de eliminar su cuenta de usuario y restringir su uso de la página y los servicios de la compañía.
• EnloQsea.com queremos hacer todo lo posible para satisfacerte, y aunque estamos comprometidos en aumentar constantemente la cantidad de nuestro inventario, entendemos de que se podría dar el caso de que usted no encuentre algún producto en nuestra pagina web; en esos casos le invitamos a que agregue cualquier producto accediendo al boton "¿No encuentras el producto que buscas? Click Aquí." que se encuentra en la parte superior e inferior de las listas de productos. Una vez que tengamos el artículo actualizaremos su orden.
• En la rara situación de que uno o mas productos no se encontrasen en nuestro inventario, procederemos a incluirle un producto similar. Usted tendrá siempre la opción de aceptar o no el/los producto/s escogidos; en caso de que ya haya pagado el pedido en su totalidad y decida no aceptarlos, procederemos a regresarle el costo del/los producto/s en "Puntos loQsea" o de la misma forma en que realizó su pago.
• Somos humanos, y definitivamente no a prueba de error. Si por alguna razón no está contento con su orden o la recibe incompleta, favor de comunicarse inmediatamente con nuestro equipo deServicio al Cliente a traves de nuestroWhatsapp/SMS 984 8043872,Chat,o nuestro correo electrónicoservicio@loqsea.com.
• Para recibir cualquier orden usted debe de vivir en un apartamento o una casa y debe de estar presente en el momento que la recibe. Desde la segunda orden que realice con nosotros va a tener la opción de dejar a otra persona encargada de recibir la orden, en todo caso esta persona pasa automáticamente a ser regida por estos mismos términos y condiciones. Cualquier persona que se encuentre en su domicilio a partir de su segunda compra se presumirá que está autorizada para recibir las compras. En caso de que no se encuentre nadie en el momento de la entrega, haremos todo lo posible por comunicarnos con usted. De no ser posible y el pedido ya lo haya pagado,loQsea.com le cargará el costo de envío + un 25% por costo de re-almacenamiento. Si el pedido aún no se ha pagado,loQsea.com se reserva el derecho de eliminar la cuenta de usuario y restringir su uso de la pagina y los servicio de la compañía.
• En un esfuerzo por cumplir con los tiempos establecidos por nuestros clientes, los repartidores no podrán quedarse a esperar que usted inspeccione toda la mercancía. Podrá verificar su pedido en la sección "Pedido" en su cuenta de usuario, "Mi Pedido" en la parte inferior derecha de la pagina web, o bien accediendo al siguienteenlace. En caso de que llegase a faltar algún articulo o tenga alguna duda, por favor comuníquese inmediatamente con nuestro equipo de Servicio al Clientea traves de nuestroWhatsapp/SMS 984 8043872,Chat,o nuestro correo electrónicoservicio@loqsea.com, haremos todo lo que sea necesario para remediarlo en la brevedad posible.
• Situaciones de fuerza mayores, mal tiempo, accidentes en la carretera, huelgas, corte de luz, avería en nuestros medios de transporte, entre otros, podrían causar retrasos o que suspendamos algún horario o día de entrega. En cualquier caso nuestro equipo de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o llamada telefónica para reprogramar el horario de entrega en la brevedad posible.
• Aunque nuestro equipo de repartidores está autorizado para recibir propinas, de ninguna manera debe sentirse obligado en darla, mas que si siente que el servicio excedió sus expectativas. Otra manera de agradecer el servicio recibido es enviando un correo con un pequeño comentario y el nombre de la/las personas que excedieron sus expectativas a nuestro equipo de Servicio al Cliente (servicio@loqsea.com) o a traves de nuestra pagina de Facebook.

En www.loQsea.com :

• Usted pide su mercancía a través de nuestra pagina web, nosotros armamos el pedido y se lo entregamos en su domicilio.
• No hay un mínimo o máximo de productos permitidos.
• Disponible las 24h.

Por Whatsapp:

• Usted pide la mercancía a través de un mensaje por Whatsapp, nosotros armamos el pedido y se lo entregamos en su domicilio.
• Solo se podrá ordenar un máximo de 20 productos.
• Disponible solo para clientes previamente registrados
• Antes de llamar por favor tener a la mano la siguiente información:
• Nombre completo: (asegurarse de que sea el mismo con el que se registró)
• Dirección de entrega: (en caso de no ser el domicilio registrado)
• Tipo de Entrega: (ej. Eco)
• Horario: (ej 10am, 11am, 5pm, 6pm, 8pm, 9pm)
• Producto: (ej. Leche)
• Marca: (ej. Lala)
• Tipo: (ej. Entera)
• Tamaño: (ej. 1 litro)
• Disponible de 8am a 8pm.

Local:

• Usted elige el día y horario (10am - 10pm) para recibir su pedido.
• Disponible para envío gratuito.
• Situaciones de fuerza mayor, mal tiempo, accidentes en la carretera, huelgas, corte de luz, averías en nuestros medios de transporte, entre otros, podrían causar retrasos o que suspendamos algún horario o día de entrega. En cualquier caso nuestro equipo de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o llamada telefónica para reprogramar el horario de entrega en la brevedad posible. Usted tendrá la opción de escoger cualquier otro tipo de entrega, en caso de que ya haya pagado la orden en su totalidad, se le rembolsará o cargará la diferencia del costo de envío de la misma manera en que pagó.

Entrega Regular MX $380 / Pre-llegada MX $580 por entrega a domicilio! Sin monto minímo de compra!

Programa de Cliente Residente:

• +$0 =Sólo $199 pesos
• +$2000 =Sólo $145 pesos
• +$4000 =Gratis! =)

• Los productos alcoholicos, llevan un costo incluido de servicio de 25%, adicional al precio del producto.
• loQsea.com solo ofrece el servicio de entrega a domicilio, ya que no cuenta con un almacén ni establecimiento. Los artículos son adquiridos por medio de distintos proveedores, dentro de los cuales se encuentran: Chedraui, Comercial Mexicana, Walmart, La Europea, GoMart y La Cava del Duero.
• Cualquier duda y/o aclaración, favor de contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@loQsea.com .

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