loQsea.com (loQsea)
es una plataforma web donde puedes encontrar productos y servicios
locales, ¡que te enviaremos a donde quieras!
¿Qué significa loQsea?
loQsea = se lee "lo que sea"
. Nuestra intención es ofrecerte cualquier producto o servicio
que pudieras llegar a necesitar!
¿Qué medidas estamos tomando durante esta pandemia?
Todos nuestros héroes (especialistas de compras) están haciendo
sus entregas con máscaras protectoras y usan gel y toallitas
desinfectantes durante todo el proceso de la orden.
Ahora nuestros clientes locales también pueden pagar sus ordenes
en-línea.
Lanzamos la opción de entrega "Zero-Contacto", en la que tu
orden será situada en la puerta de tu casa o donde nos indiques
(Solicita esta opción con tu Héroe!) *Sólo aplica para ordenes
pagadas en-línea.
Eliminamos provisoriamente la necesidad de que firmes al recibir
tu orden.
Agregaremos nuevos servicios, y ampliaremos los ya existentes,
que estarán alineados con la situación actual (entregas express,
lavandería a domicilio, categoría de farmacia mejorada etc.)
¿Qué medidas puedes tomar durante esta pandemia?
En lo posible, siempre elige pagar tu orden en-línea para
disminuir el contacto físico; protegiéndote a ti, a nuestros
especialistas de compras y a toda nuestra comunidad!
Solicita la entrega "Zero-Contacto"; de esta manera serás
notificado cuando tu compra esté en tu puerta (o donde nos
indiques) y podrás buscarla sin necesitada de interactuar con el
especialista de compras.
Asegúrate siempre de desinfectar tus productos perecederos y de
lavarte las manos muy bien luego de guardar tu orden.
¿Por qué utilizar loQsea.com?
¡Ahorra tiempo!Ya sea
que vivas en Playa del Carmen o te encuentres de vacaciones,
olvídate de hacer largas filas en el supermercado o tener que ir a
varios lugares para poder conseguir los mejores productos locales!
A través de loQsea.com podrás hacer las compras cómodamente desde
cualquier dispositivo y podrás delegar esta tarea a un equipo
apasionado que trabajará con los mejores negocios locales para
llevarte lo mejor de playa!
¡Diferentes métodos de pago!
Paga tus compras en línea con cualquier tarjeta de
crédito/debito/ o a través de Paypal. Prefieres pagar post
entrega? No te preocupes, que nuestro personal llevará la terminal
móvil para que puedas pagar con cualquier tarjeta de
crédito/debito, o paga en efectivo
¡Respaldamos nuestro servicio al 100%!
Estamos tan seguros de que quedarás encantado con la calidad de
nuestro servicio, que lo respaldamos al 100%. Déjanos saber con
que parte no estas satisfecho y nos comprometemos en buscar una
solución que te deje satisfecho!
¡Nos preocupa el medio ambiente!
En loQsea.com intentamos operar bajo un esquema que
contamine lo menos posible a nuestra comunidad. Tratamos de que
toda nuestra administración sea digital: desde la comunicación con
nuestros clientes y empleados, hasta nuestra contabilidad.
Igualmente manejamos toda la operación bajo este mismo esquema:
creamos recorridos de entregas múltiples los cuales pueden ser
escogidos por nuestros clientes y así afectar mínimamente nuestro
entorno. Adicionalmente las compras se entregan en bolsas de tela
reciclables, que serán cambiadas a su vez por bolsas nuevas en su
próxima entrega.
¿Cuánto me cuesta y cuándo recibiré mis compras?
Shipping and Delivery:
Programa de cliente residente: Al validar con un documento
oficial (ej. recibo de luz) que eres
residente de Playa del Carmen obtendrás una tarifa especial que
dependerá del monto de tu compra. Accede al siguiente
enlace
para ver los beneficios!
¿Cómo pago?
Tarjeta de Débito/Crédito:
Paga en línea con la seguridad de Stripe, aceptamos
todas las tarjetas de crédito/debito Visa y MasterCard!
A través de Paypal: Paga desde la seguridad de PayPal. Puedes usar cualquier tipo de
tarjeta: MasterCard, Visa, Visa Electrón, Maestro, American
Express, Discover y Aurora!
Efectivo Contra Entrega:
Si lo prefieres, también podrás pagar en efectivo post-entrega!
¿Estoy dentro del área de cobertura?
* Si se encuentra fuera del área de cobertura, por favor
contáctenos a servicio@loQsea.com y haremos todo lo posible
por entregarle sus compras!
¿Cómo cambio o cancelo una orden?
Podrás cambiar o cancelar tu orden una vez que la hayas hecho,
siempre y cuando
notifiques 6 horas antes de tu horario de entrega
a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro
Whatsapp/SMS 984 8043872, Chat, o nuestro correo electrónico
servicio@loQsea.com. En ambos casos serás responsable de
asegurarte de que el equipo haya recibido tu mensaje ya sea a
través de una confirmación por correo electrónico o verbal. Aunque
haremos todo lo posible, por razones de logística, loQsea no
puede garantizar que los cambios recibidos fuera del tiempo
requerido sean aplicados. En esos casos nos reservamos el derecho
de aceptarlos o no.
¿Qué hago si me olvidé de mi contraseña?
En “Mi Cuenta” encontraras un enlace que dice
"Olvidó
su contraseña?"
en la parte derecha de la página.
En “Mi Cuenta” encontraras un enlace que dice
"Mi
Pedido"en la parte
derecha de la página.
¿Cómo busco un producto?
Puedes introducir el producto directamente en la barra de búsqueda o buscar
a través de las categorias principales!
¿Cómo agrego un producto que no está en su catalogo?
Podrás añadir cualquier producto que no encuentres dándole al botón gris
"Añade Producto
Faltante"
que se encuentra en el centro de todas las paginas de productos.
Haremos todo lo posible por conseguírtelo!
¿Por qué algunos productos llegaron diferentes a los de mi lista
original?
Esto puede deberse a que algunos productos no están disponibles en ese
momentoEsto se debe a que uno o mas productos no estaban disponible, por
lo que procedimos a incluirle un producto similar. Usted tendrá
siempre la opción de aceptar o no el/los producto/s escogidos; en
caso de que ya haya pagado el pedido en su totalidad y decida no
aceptarlos, procederemos a regresarle el costo del/los producto/s
en Puntos loQsea o de la misma forma en que realizó su pago.
¿Por qué el total a pagar es diferente al total de la orden
original?
Puede que haya añadido productos extras que no estaban en
nuestro catálogo, que algunos artículos no hayan estado
disponibles, o que los cambios de los artículos no disponibles
hayan tenido un costo diferente. El precio de algunos productos
es aproximado: el precio exacto se actualizará una vez que sea
entregado por el proveedor. Usted tendrá siempre la opción de
aceptar o no el/los producto/s escogidos; en caso de que ya haya
pagado el pedido en su totalidad y decida no aceptarlos,
procederemos a regresarle el costo del/los producto/s en Puntos
loQsea o de la misma forma en que realizó su pago.
¿No encontré una respuesta a mi pregunta, que hago?
Por favor utiliza el chat en la parte inferior derecha de la página o escríbenos a
servicio@loQsea.com. Estamos para servirte =)
